La gestión de contenidos web, un mercado de 1 miliar de dólares

En 2010, el mercado de las soluciones de WCM (Web Content Managment) podría crecer hasta un 12% más que en 2009 y llegar a superar el miliar de dólares según un informe realizado por el gabinete de estudios Gartner.
Gartner prevé también para ese mercado una tasa de crecimiento anual de 14% hasta el 2014.

Aumentar la personalización de los contenidos web

Históricamente, la mayoría de las empresas y administraciones veían su página web como un lugar dónde publicar contenido estático sobre sus actividades. Ahora, consideran su presencia online como uno de los principales canales para seducir a clientes e inversionistas. Los proveedores de soluciones de WCM completan sus soluciones en consecuencia. Los productos propuestos actualmente disponen de herramientas para enviar contenidos a terminales móviles, gestionar contenidos audios y videos y también desarrollar redes sociales.
Desde el segundo semestre de 2009, más del 80% de las solicitudes de información recibidas por Gartner, en lo que concierne la gestión de los contenidos web, demuestra que sus clientes quieren obtener más beneficios de su presencia online. Que esa no se resuma a una presencia informativa y estática para sus visitantes pero también les incite a actuar (comprar, participar etc.) Gartner nota que muchos de ellos cambian las tecnologías que usaban hasta ahora para adaptarlo a otras herramientas del panorama web como herramientas de analytics, de gestión de clientes o herramientas internas.

Replantear las estrategias online

Pero las tecnologías han evolucionado tantos esos últimos meses que Gartner aconseja a sus clientes que tienen las soluciones instaladas desde más de 4 años, de repensar su estrategia online. Gartner considera que los sistemas de WCM tienen que extender sus funcionalidades hacia tres direcciones:

• El acceso desde cualquier tipo de terminal (ordenador, teléfono móvil, tablets, PDA, etc.)
• La usabilidad. Los equipos de contenidos web tienen que entender, prever la manera de actuar usuario online para que su navegación sea cada vez más fluida intuitiva y lúdica.
• La rentabilización optima de cada visita, cada usuario nuevo.